PERJANJIAN PERJALANAN
antara PT Dattang Media Pariwisata & Local Tours
dengan Users (Travelers)

Perjanjian Perjalanan (“Perjalanan”) harus dibaca dan dipahami sebelum menggunakan layanan dan fasilitas dari web dan/atau aplikasi Dattang.com. Pembelian setiap perjalanan yang ditawarkan Local Tours (“Local Tours”) melalui Dattang.com merupakan perjanjian antara Pengguna (“Travelers”) dengan Local Tours dan PT Dattang Media Pariwisata (“PT DMP”). Pastikan bahwa Anda membaca dengan seksama dan memahami Syarat dan Ketentuan sebelum pemesanan dilakukan.

Pasal 1

Pendaftaran dan Pembayaran

  1. Pendaftaran Travelers dilakukan dengan cara mengakses Dattang.com dengan Akun Travelers (“Akun”), kemudian memilih paket wisata yang ditawarkan oleh Local Tours dalam Dattang.com.

  2. Pembayaran paket wisata dilakukan dengan tahapan:

    1. 50% (lima puluh persen) dari total harga paket wisata hingga H-14 hari sebelum perjalanan (sebagai down payment);
    2. 50% (lima puluh persen) dari total harga paket wisata pada saat paket wisata berlangsung (hari terakhir wisata) sebagai pelunasan.
  3. Down payment tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apapun, kecuali adanya pembatalan paket wisata dari Local Tours maupun PT DMP.

  4. Pendaftaran paket wisata yang dilakukan kurang dari 7 (tujuh) hari, harus langsung dibayar lunas.

  5. Pendaftaran paket wisata yang dilakukan oleh Travelers dapat dibatalkan secara sepihak oleh PT DMP apabila tidak disertai dengan pemberian down payment sesuai dengan ketentuan di atas.

  6. Travelers yang telah melakukan pembayaran harus mengkonfirmasi bukti pembayaran paling lambat 1 (satu) hari setelah pembayaran dilakukan, dengan menghubungi cs@dattang.com

  7. PT DMP & Local Tours tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang timbul atas pembayaran yang tidak ditujukan ke rekening PT DMP.

Pasal 2

Biaya

  1. Seluruh biaya paket wisata yang ditawarkan dalam Dattang.com sudah termasuk segala Layanan dan Fasilitas yang telah tercantum dalam Dattang.com.

  2. Biaya paket wisata yang ditawarkan dalam Dattang.com tidak termasuk pada layanan yang tidak tercantum dalam Dattang.com.

  3. Travelers harap memperhatikan ketentuan dalam paket wisata yang ditawarkan dalam Dattang.com.

Pasal 3

Perubahan Harga

  1. Harga paket wisata dalam Dattang.com dinyatakan dalam mata uang Rupiah dan/atau mata uang lainnya (disesuaikan dengan kurs Rupiah yang berlaku pada saat booking).

  2. PT DMP menjamin bahwa seluruh harga paket wisata akan dikenakan kepada Travelers sesuai dengan harga pada saat Travelers melakukan pemesanan (booking). Apabila terdapat perubahan harga yang dilakukan oleh Local Tours, maka perubahan harga tersebut tidak dapat dikenakan kepada Travelers yang telah melakukan booking.

  3. Penambahan service dalam perjalanan atas permintaan Travelers untuk keperluan pribadi akan dibebankan kepada Travelers.

Pasal 4

Pembatalan dan Perubahan

  1. Apabila Travelers membatalkan keikutsertaan dalam paket wisata dengan alasan apapun, maka timbul biaya pembatalan sebagai berikut.

    1. 1 (satu) s./d. 7 (tujuh) hari sebelum perjalanan dilakukan, maka uang muka hangus;

    2. 8 (delapan) s./d. 20 (dua puluh) hari sebelum perjalanan dilakukan, maka akan dikembalikan 50% (lima puluh persen) dari uang yang sudah dibayarkan oleh Travelers;

    3. Lebih dari 20 (dua puluh) hari sebelum perjalanan dilakukan, maka akan dikembalikan 50% (lima puluh persen) dari uang yang sudah dibayarkan oleh Travelers.

  2. Biaya pembatalan juga berlaku bagi Travelers yang mengganti tanggal keberangkatan ataupun pindah ke paket wisata lain dengan alasan apapun. Apabila Travelers melakukan perubahan tur ke paket wisata lain atas kemauan sendiri, maka biaya tur, discount dan ketentuan lain akan mengikuti aturan tur baru tersebut.

Pasal 5

Pengembalian Uang

  1. Biaya paket wisata serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).

  2. Bila Travelers berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.

  3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Travelers dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Travelers tidak berhak menuntut uang kembali.

  4. Bagi Travelers tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.

Pasal 6

Dokumen Perjalanan

Travelers bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh dokumen termasuk paspor, visa, sertifikat kesehatan dan dokumen lain yang diperlukan adalah benar dan masih berlaku. PT DMP dan Local Tours tidak bertanggung jawab apabila Travelers ditolak masuk ataupun dideportasi ke/dari suatu negara karena kegagalan Travelers untuk membawa dokumentasi yang benar. PT DMP dan Local Tours tidak bertanggung jawab atas biaya yang timbul karena kegagalan untuk menyediakan dokumentasi saat diperlukan.

Pasal 7

Perubahan Masa Tinggal (Deviasi)

  1. Perubahan masa tinggal/deviasi diperbolehkan di tengah perjalanan (baik Travelers yang pulang lebih awal maupun memperpanjang waktu perjalanan).
  2. Permintaan deviasi tergantung dari ketersediaan akomodasi dan kesanggupan Local Tours.
  3. Terhadap deviasi, maka:
    1. Untuk Travelers yang pulang lebih awal, seluruh biaya yang telah dibayarkan (down payment dan pelunasan) tidak dapat ditarik dengan alasan apapun (hangus);
    2. Untuk Travelers yang memperpanjang waktu perjalanan, maka seluruh biaya selama wisata akan disesuaikan dengan tarif yang ditentukan oleh Local Tours (PT DMP tidak bertanggung jawab atas perjalanan yang dilakukan oleh Travelers).
  4. Jika permohonan deviasi tidak disetujui, maka Travelers harus mengikuti jadwal paket wisata semula (kecuali Travelers yang pulang lebih awal).
  5. Travelers yang melakukan pembatalan deviasi yang telah disetujui akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pasal 8

Asuransi Perjalanan

  1. Semua paket wisata sudah termasuk asuransi perjalanan dengan perusahaan asuransi yang bekerja sama dan telah ditunjuk oleh PT DMP.
  2. Ketentuan asuransi akan mengikuti ketentuan asuransi dari perusahaan asuransi yang bekerja sama dan telah ditunjuk oleh PT DMP.
  3. Untuk kenyamanan dan keamanan, Travelers disarankan untuk membeli asuransi perjalanan sendiri, hal ini untuk memberikan perlindungan apabila hal-hal yang tidak diinginkan terjadi seperti pembatalan atau penundaan, biaya medis akibat kecelakaan ataupun sakit, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, maupun asuransi dari PT DMP yang tidak menutupi kebutuhan asuransi Travelers.

Pasal 9

Penginapan/Hotel

  1. Kami menyediakan penginapan dan/atau hotel dengan ketentuan dalam paket wisata (harga maupun kapasitas kamar).
  2. Waktu check-in penginapan dan/atau hotel sebelum pukul 14.00 waktu setempat, atau sesuai dengan ketentuan dari Local Tours yang bersangkutan.
  3. Kami akan berusaha untuk memberikan kamar yang berdekatan bagi Travelers yang menghendakinya, namun kami tidak menjamin tersedianya kamar tersebut. Harap untuk memberitahukan permintaan Anda pada saat pendaftaran.

Pasal 10

Jadwal Perjalanan

  1. Beberapa program acara perjalanan memiliki jadwal perjalanan yang harus diikuti semua Travelers dengan kondisi tiket dan/atau barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan.
  2. Apabila Travelers tidak memilih paket wisata dengan jadwal perjalanan, seluruh tiket masuk wisata dan kebutuhan lainnya bukan menjadi tanggung jawab PT DMP maupun Local Tours (harap lihat detail perjalanan dan penawaran yang ada dalam paket wisata secara saksama).
  3. Apabila Travelers telah memilih paket wisata dengan kunjungan wajib (termasuk di dalamnya tiket masuk wisata, dll), akan tetapi saat perjalanan Travelers tidak mengikuti dan/atau menghadiri wisata tersebut, biaya tersebut tidak dapat diganti (non-refundable).
  4. Travelers bertanggung jawab atas keselamatan dan kesehatan fisik Travelers. Local Tours hanya menyediakan obat P3K (Pertolongan Pertama pada Kecelakaan). Obat khusus harus disediakan secara pribadi oleh Travelers.
  5. Apabila memiliki alergi makanan, Travelers dapat melakukan request saat pendaftaran agar Local Tours dapat mengganti menu makanan. Apabila hal tersebut tidak dilakukan, Local Tours hanya menyediakan makanan sesuai paket wisata yang ditawarkan dan Travelers bertanggung jawab secara pribadi atas pengeluaran makanan.

Pasal 11

Tanggung Jawab Dattang.com

  1. PT DMP senantiasa berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan namun sebagai pelaksana pihak. PT DMP dan Local Tours tidak bertanggungjawab dan tidak bisa dituntut atas:

    1. Kecelakaan, kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkut lainnya;
    2. Kegagalan, gangguan & keterlambatan dari pesawat udara/kereta api/alat angkutan lainnya yang menyebabkan kerugian waktu, tambahan biaya penggantian hotel, transportasi udara ataupun tidak digunakannya visa kunjungan yang telah dimiliki oleh Travelers;
    3. Kerusakan dan kerugian (termasuk cedera pribadi, kematian atau kerugian harta benda) dan biaya yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian dari Travelers;
    4. Perubahan acara perjalanan akibat bencana alam, kerusuhan, dan sebagainya yang bersifat “Force Majeure” termasuk namun tidak terbatas pada banjir, kebakaran, perubahan cuaca ekstrim, bencana alam, perang, kerusuhan, revolusi, pemogokan, epidemi dan kebijaksanaan pemerintah.
  2. PT DMP dan Local Tours berhak untuk:

    1. Membatalkan tanggal keberangkatan apabila terdapat kondisi force majeure maupun kondisi lain yang dinilai secara sepihak oleh Local Tours, dapat membahayakan keselamatan Travelers;
    2. Membatalkan perjalanan apabila Travelers melanggar hukum yang berlaku di negara tersebut dan/atau adat istiadat setempat;
  3. Membatalkan perjalanan apabila Travelers, dengan bukti sendiri oleh PT DMP dan/atau Local Tours, merusak, mengancam, minum minuman keras, mabuk, madat, memakai narkotika ataupun berada dalam keadaan dimana Local Tours tidak mempunyai kesadaran penuh;

  4. Membatalkan perjalanan apabila Travelers melakukan perbuatan asusila, penganiayan, penghinaan, penipuan, pencurian atau pengancaman pihak ketiga baik User, Local Tours lainnya maupun Pihak ketiga lainnya.

Pasal 13

Permintaan Khusus

Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (makanan khusus bagi vegetarian, diet, dll) atau kamar bersebelahan/saling berhubungan (connection room), dll, silakan memberitahukan pada saat pendaftaran, karena permintaan khusus membutuhkan waktu untuk konfirmasi juga berdasarkan ketersediaannya dari pihak Local Tours.

Pasal 14

Ketentuan Lainnya

  1. Apabila Travelers dengan alasan apapun tidak menggunakan/mengikuti akomodasi/hotel, makanan acara tur, dll yang termasuk dalam biaya tur, maka tidak ada pengembalian uang ataupun kompensasi dari PT DMP.
  2. Apabila terdapat perbedaan penafsiran Perjanjian antara bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, maka digunakan perjanjian dalam Bahasa Inggris.
  3. Dengan menekan tombol persetujuan dalam Dattang.com dan mengikuti alur pendaftaran. Travelers dianggap menyetujui seluruh isi Perjanjian ini beserta dengan Syarat dan Ketentuan di dalamnya.